FAQ

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via notre plateforme de paiement 100% sécurisée. (Ajoute PayPal ou Apple Pay ici si tu les proposes sur ton Shopify).

Absolument. Notre boutique utilise le protocole de cryptage SSL pour protéger toutes vos données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Nous préparons les commandes très rapidement ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, appelez-nous immédiatement au 01 34 19 88 74 pour demander une modification. Une fois expédiée, il faudra passer par la procédure de retour.

Votre facture est générée automatiquement. Elle vous est envoyée par e-mail lors de la confirmation d'expédition et reste disponible à tout moment dans votre espace "Mon Compte" sur notre site.

Nous préparons et expédions la majorité des commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison s'effectue ensuite selon le transporteur choisi lors de la validation de votre panier (à domicile ou en point relais).

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur. Vous pouvez également suivre ce statut depuis votre espace client.

La satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous constatez une anomalie, contactez notre service client sous 48h après la livraison, avec des photos du colis et des articles. Nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).

Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Celui-ci doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout à fait ! Vous pouvez acheter vos articles en ligne et sélectionner le retrait gratuit en boutique. Venez récupérer votre commande au 98 Rue Jean Jaurès à Arnouville dès qu'elle est prête.

C'est tout l'avantage de notre boutique physique ! Nos anciennes coiffeuses sont sur place pour vous faire des démonstrations du matériel ou vous faire découvrir les textures et parfums de nos soins.

Oui, c'est notre petit plus exclusif ! Nous avons conservé un fauteuil unique au cœur du magasin. Nos expertes proposent des prestations 100% féminines (coupes, couleurs, soins profonds) utilisant exclusivement le matériel et les produits professionnels vendus en rayon.